Política de Envio
Política de Envio
Na Doutor Conforto, trabalhamos para garantir que você receba seus produtos com segurança e dentro dos prazos estabelecidos. Abaixo, detalhamos nossa política de envio para que você esteja ciente de como funcionam nossos processos.
1. Prazos de Processamento e Envio
- Após a confirmação da compra, nossos produtos são preparados e despachados em um prazo de 1 a 5 dias úteis.
- Todos os produtos são importados diretamente das fábricas, garantindo a melhor qualidade e preço, sem que o cliente tenha que arcar com custos de importação.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega estimado é de 7 a 25 dias úteis, a depender da sua localidade. Em algumas situações excepcionais, devido a fatores como alfândega ou logística, o prazo pode se estender até 45 dias úteis.
Tenha em mente que esses prazos começam a contar a partir do despacho do produto, não da data da compra.
3. Código de Rastreamento
O código de rastreamento será disponibilizado dentro de 3 a 5 dias úteis após o envio do produto. Você poderá acompanhar a trajetória do seu pedido diretamente através do código fornecido.
4. Taxas de Importação
Todos os nossos produtos são importados diretamente das fábricas parceiras e o cliente não terá nenhum custo adicional relacionado a taxas de importação ou despacho alfandegário.
5. Atrasos e Situações Especiais
Embora trabalhemos arduamente para garantir que os prazos sejam respeitados, podem ocorrer atrasos devido a imprevistos no transporte, situações alfandegárias ou alta demanda logística. Caso seu pedido ultrapasse o prazo de 45 dias úteis, entre em contato conosco através do e-mail suporte@doutorconforto.com para que possamos auxiliar na resolução do problema.
6. Contatos
Se você tiver dúvidas sobre o status do seu pedido ou sobre nossa política de envio, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: suporte@doutorconforto.com.